Aviso Legal

1. Titularidad de la Página Web

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titularidad del dominio de nuestro sitio web, [Dirección de su sitio web] (en adelante, el "Sitio Web"), corresponde a Protectum Legal (en adelante, "Protectum Legal"), sociedad inscrita en el [Completar datos del Registro Mercantil], con CIF [Completar CIF] y domicilio social en [Completar Domicilio Social].

2. Condiciones de Uso del Sitio Web

La utilización de este Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por tanto, Protectum Legal recomienda que el Usuario lea las condiciones cuidadosamente cada vez que acceda al Sitio Web. El acceso a ciertos Contenidos ofrecidos a través de este Sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Protectum Legal o de terceros. Ningún contenido puede ser objeto de explotación en ningún sentido sin consentimiento expreso y por escrito de Protectum Legal.

4. Limitación de Responsabilidad

Protectum Legal no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web, ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan surgir del (I) acceso o uso ilícito de los contenidos del sitio por parte de los usuarios, y (II) cualquier circunstancia que implique no disponibilidad o errores en el acceso y funcionamiento del sitio. En ningún caso Protectum Legal será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, o cualquier otro tipo de daños que sean resultado de actos dolosos o gravemente negligentes.

5. Enlaces a Otros Sitios Web

Protectum Legal no ejerce ningún tipo de control sobre enlaces a sitios web de terceros, por lo que no es responsable ni garantiza la legalidad, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Sitio Web, será la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita al Sitio Web o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, Protectum Legal y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que éste se encuentre situado en territorio español.

Condiciones Generales de Contratación de Protectum Legal

1. Introducción y Objeto del Contrato

   1.1. Introducción

   1.2. Objeto

2. Registro y Admisión

   2.1. Proceso de Registro

   2.2. Verificación de Datos

   2.3. Menores e Incapaces

3. Gestión de la Deuda

   3.1. Gestión Extrajudicial de la Deuda

   3.2. Gestión Judicial de la Deuda

   3.3. Inicio del Servicio

   3.4. Supuestos dentro del Proceso Judicial

   3.5. Pagos Judiciales

   3.6. Opciones en Caso de Silencio del Deudor

4. Duración y Territorio

5. Precios y Forma de Pago

   5.1. Tarifas

   5.2. Forma de Pago

   5.3. Impuestos y Otros Gastos

   5.4. Costas Judiciales

6. Obligaciones y Responsabilidades de las Partes

   6.1. Obligaciones del Cliente

   6.2. Obligaciones de Protectum Legal

7. Confidencialidad y Protección de Datos

   7.1. Confidencialidad

   7.2. Protección de Datos Personales

8. Limitaciones y Restricciones de Uso

9. Software Malicioso (Malware) y Seguridad

10. Indemnidad y Límites de Responsabilidad

11. Terminación del Contrato y Resolución por Incumplimiento

    11.1. Retirada del Encargo

    11.2. Derecho de Desistimiento

12. Reclamaciones y Quejas

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14. Propiedad de la Plataforma y Condiciones de Uso

1. Introducción y Objeto del Contrato

1.1. Introducción

Este documento constituye las Condiciones Generales de Contratación que rigen la relación contractual entre Protectum Legal ("Protectum Legal"), con CIF [Completar CIF] y domicilio social en [Completar Domicilio Social], inscrita en el [Completar datos del Registro Mercantil], y el cliente ("el Cliente"), que se registra y utiliza los servicios ofrecidos a través de la plataforma o sitio web de Protectum Legal.

Este acuerdo está diseñado para establecer un entendimiento mutuo y transparente entre las partes, así como para definir las condiciones, responsabilidades y obligaciones que cada parte debe cumplir durante la vigencia del contrato.

Estas Condiciones Generales de Contratación están accesibles en todo momento en el sitio web de Protectum Legal y prevalecerán, en cualquier caso, sobre cualquier otro acuerdo o condiciones no específicamente acordadas entre las partes.

Al registrarse en la plataforma de Protectum Legal, el Cliente acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación, declarando expresamente haberlas leído, comprendido y aceptado en su totalidad.

1.2. Objeto

El objeto del presente contrato es establecer los términos y condiciones bajo los cuales Protectum Legal ("Protectum Legal") ofrecerá sus servicios de gestión de deudas al Cliente. Estos servicios serán realizados a través de la plataforma tecnológica de Protectum Legal e implicarán la incorporación y tratamiento de los datos del Cliente, del deudor y de la deuda en cuestión en nuestros sistemas informáticos.

Protectum Legal y sus profesionales asociados, debidamente inscritos en sus respectivos colegios profesionales y en cumplimiento de las normas deontológicas y colegiales pertinentes, llevarán a cabo el procesamiento y la gestión de la información con el fin de facilitar la recuperación de las cantidades adeudadas, intereses devengados y, en su caso, costas y tasas aplicables.

Los servicios ofrecidos por Protectum Legal no se limitan únicamente a la gestión judicial y extrajudicial de la deuda, sino que también podrán incluir otros servicios relacionados que serán detallados en el transcurso de este contrato.

Los servicios de Protectum Legal están destinados a trabajadores autónomos, personas jurídicas, particulares y comunidades de vecinos. Al acceder, utilizar o beneficiarse de los servicios ofrecidos por Protectum Legal, el Cliente acepta cumplir con los términos y condiciones descritos en este contrato, y reconoce que este acuerdo prevalecerá sobre cualquier otro término o condición no acordado específicamente entre las partes.

2. Registro y Admisión

2.1. Proceso de Registro

Para acceder a los servicios ofrecidos por Protectum Legal, el Cliente deberá completar un proceso de registro en línea a través de la plataforma tecnológica de Protectum Legal. Este proceso requiere la provisión de cierta información personal y/o empresarial, como puede ser el nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y en caso de personas jurídicas, el CIF y datos de la empresa. La finalización del registro constituye el primer paso hacia el establecimiento de una relación contractual con Protectum Legal y permite al Cliente acceder a una variedad de funcionalidades y servicios especializados.

2.2. Verificación de Datos

Tras el registro inicial, Protectum Legal se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de verificación para confirmar la precisión de la información proporcionada por el Cliente. Estos procedimientos pueden incluir la solicitud de documentos adicionales para verificar la identidad del Cliente, tales como DNI, pasaporte o documentos corporativos en el caso de empresas. Si la verificación de datos no es satisfactoria, Protectum Legal puede rechazar o cancelar el registro y el acceso a sus servicios.

2.3. Menores e Incapaces

Los servicios de Protectum Legal no están disponibles para menores de 18 años ni para personas que, por razones legales o judiciales, estén incapacitadas para celebrar contratos vinculantes. En caso de que se descubra que un menor de 18 años o una persona incapacitada se ha registrado en la plataforma, Protectum Legal tomará medidas inmediatas para cancelar dicho registro y eliminar cualquier información relacionada.

3. Proceso de Compra

El proceso contractual de adquisición de los servicios ofrecidos a través de la presente plataforma se rige por las siguientes estipulaciones:

3.1. Objeto y Selección del Servicio

El Cliente, previo a la formalización del contrato, deberá seleccionar el servicio que pretende adquirir, teniendo a su disposición en la plataforma información detallada y exacta respecto a las características esenciales del servicio en cuestión.

3.2. Aceptación Expresa y Confirmación del Pedido

Posterior a la selección del servicio y una vez cumplimentados los datos que se requieran para la efectiva prestación del servicio, el Cliente deberá manifestar de forma expresa su consentimiento, aceptando de manera inequívoca las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad. La confirmación del pedido por parte del Cliente se realizará al seleccionar y accionar el botón "PAGAR" o equivalente, suponiendo tal acción una manifestación de su voluntad de adquirir el servicio y un compromiso de pago.

3.3. Formalización del Pago

Para la efectiva formalización del contrato, el Cliente será redirigido a la plataforma de pagos STRIPE (www.stripe.com). La gestión y finalización del pago se efectuará conforme a las condiciones establecidas por dicha entidad, siendo esta una entidad reconocida y garantizada por su seguridad en transacciones en línea.

3.4. Perfeccionamiento del Contrato

Una vez verificado el correcto abono del importe correspondiente al servicio seleccionado, se entenderá perfeccionado el contrato. La plataforma, en prueba de la perfección del contrato, remitirá al Cliente un correo electrónico de confirmación, en el que se detallarán las especificidades de la transacción: objeto del contrato, precio total y fecha de la contratación.

3.5. Ejecución del Servicio

Con el contrato ya vigente, Protectum Legal se compromete a prestar el servicio conforme a las especificidades acordadas. Durante la ejecución del servicio, se mantendrá informado al Cliente mediante comunicaciones electrónicas sobre los avances y cumplimientos relacionados con el servicio contratado.

3.6. Emisión y Envío de Factura

Finalizada la prestación del servicio y en un plazo razonable, Protectum Legal procederá a emitir y remitir al Cliente una factura en formato digital, la cual detallará de forma desglosada el precio del servicio y los impuestos aplicables. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el proceso contractual.

El Cliente reconoce y acepta que la formalización del contrato se rige por las disposiciones anteriores y que la manifestación de su voluntad a través de medios electrónicos tiene plena validez jurídica, siendo equiparable a la firma manuscrita a los efectos contractuales.

4. Gestión Extrajudicial de la Deuda

4.1. Objeto del Servicio

Protectum Legal ofrece un servicio de gestión extrajudicial de deudas con el propósito de mediar entre el Cliente y el respectivo deudor, a fin de alcanzar una resolución amistosa, evitando así, en la medida de lo posible, la intervención de instancias judiciales.

4.2. Actuaciones frente al Deudor

Tras la formalización del contrato de servicios con el Cliente, Protectum Legal, en su calidad de mandatario, procederá a establecer comunicaciones certificadas con el deudor, con el fin de informarle de su posición deudora y buscar un eventual acuerdo satisfactorio para ambas partes.

4.3. Deber de Información

Protectum Legal se encuentra bajo la obligación de mantener debidamente informado al Cliente sobre las gestiones realizadas, así como de cualquier novedad, respuesta o propuesta formulada por el deudor.

4.4. Cese de las Actuaciones

El servicio de gestión extrajudicial de deudas culminará bien por la consecución de un acuerdo con el deudor o, en su defecto, cuando se estime que las posibilidades de alcanzar un acuerdo amistoso se han agotado o resultan inviables. En este último supuesto, Protectum Legal comunicará al Cliente las acciones ulteriores que puedan emprenderse.

4.5. Limitación de Responsabilidad

Protectum Legal actúa en calidad de intermediario y, en consecuencia, no puede garantizar el éxito en la recuperación total o parcial de la deuda. Si bien la gestión extrajudicial representa un intento conciliatorio previo, ello no asegura el cobro efectivo del importe adeudado.

5. Gestión Judicial de la Deuda

5.1. Inicio del Proceso y Verificación de Datos

Una vez que el Cliente haya suministrado la totalidad de la información exigida por el sistema informático y haya otorgado su consentimiento expreso a los Términos y Condiciones de Uso, se activará la intervención de Protectum Legal. Dicho inicio de actividades comprenderá, en una primera instancia, una verificación automatizada de los datos relativos al deudor, a la deuda y al acreedor. Posteriormente, si el sistema automatizado lo requiere, se llevará a cabo una revisión manual de la documentación y datos aportados con el fin de confirmar su exactitud y evaluar la viabilidad de instaurar cualquier acción judicial pertinente para el recobro de la deuda.

5.2. Formalización del Pago por Servicios Prestados

Tras culminar el proceso de verificación descrito en la cláusula anterior, Protectum Legal podrá admitir o declinar la solicitud de servicio del Cliente. Dicha decisión será comunicada al Cliente en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente. Se establece una excepción durante el mes de agosto, considerado inhobad a efectos judiciales.

En caso de que la solicitud de servicio sea rechazada por Protectum Legal, la misma informará al Cliente de tal decisión de forma clara y precisa, sin incurrir en la obligación de proporcionar razones detalladas. En tal caso, cualquier cantidad ya pagada por el Cliente con respecto a ese servicio específico será reembolsada en su totalidad en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, a menos que existan razones legítimas que justifiquen la retención de dichos fondos.

En caso de aceptación de la solicitud de servicio, se activará la opción de pago que el Cliente deberá cumplimentar para formalizar la contratación del servicio y, si procede, la tasa judicial correspondiente. Hasta que dicho pago no sea confirmado, el estado del expediente se mantendrá como "en espera de pago", situación que se extenderá como máximo hasta un (1) año desde la fecha de aceptación del servicio por parte de Protectum Legal.

La ejecución de los servicios contratados puede estar sujeta a demoras imputables a terceras partes no vinculadas con Protectum Legal o a circunstancias fuera del control de esta, incluidos, pero no limitados, retrasos atribuibles a instancias judiciales. No obstante, Protectum Legal se compromete a mantener al Cliente debidamente informado respecto de cualquier novedad dentro de los plazos legales aplicables y a llevar a cabo las acciones contratadas en el tiempo que estipulen las resoluciones judiciales que se pudieran producir.

5.3. Inicio de la Reclamación Judicial

Once aceptado el servicio y verificado el pago, Protectum Legal iniciará el procedimiento de reclamación judicial, elaborando, organizando y preparando toda la documentación pertinente para su presentación ante el juzgado competente correspondiente, conforme a los siguientes pasos:

a. Otorgamiento de Poder para Pleitos

El Cliente, a su elección, podrá optar por otorgar un poder "Apud Acta", de forma telemática, o un poder notarial, de forma presencial.

En caso de que el Cliente opte por otorgar un poder "Apud Acta", el apoderamiento se llevará a cabo de forma telemática a través de la Sede Judicial de la Administración de Justicia, siguiendo las instrucciones pertinentes que se indican en cada momento. Si por causa imputable al Cliente, no se otorgara este poder o apoderamiento, el sistema automatizado asignará al expediente o expedientes correspondientes el estado de "en espera", durante un período máximo de 6 meses desde la aceptación del servicio. Si el Cliente opta por no continuar, se considerará que ha desistido del servicio.

En caso de que el Cliente opte por un poder notarial, si se trata del primer expediente contratado, deberá descargar el modelo de Poder para Pleitos proporcionado por Protectum Legal, que incluye un listado de Abogados y Procuradores, acudiendo posteriormente a un Notario de su elección para otorgar el apoderamiento.

Los costes derivados del otorgamiento del poder no están incluidos en el precio del servicio.

b. Tasas Judiciales y Depósitos

El Cliente deberá cubrir cualquier tasa judicial estatal o autonómica que pueda requerirse, así como cualquier depósito necesario para presentar un recurso. La falta de pago de estas tasas o depósitos situará el expediente en estado de "en espera", con una duración máxima de 1 año desde la aceptación del servicio. De igual manera, si el Cliente decide no seguir adelante, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 3.8.

c. Presentación de la Demanda Inicial

Protectum Legal presentará la petición inicial del Proceso Monitorio ante el juzgado correspondiente, siempre dentro del territorio nacional español.

d. Gestión de Notificaciones Judiciales

Protectum Legal se encargará de la gestión y digitalización de todas las notificaciones judiciales, permitiendo el seguimiento en línea por parte del Cliente y poniéndolas a su disposición en el momento oportuno.

e. Tramitación del Proceso Monitorio

Protectum Legal llevará a cabo la tramitación completa del Proceso Monitorio, hasta el pago voluntario por parte del deudor, o hasta la presentación de oposición y el subsiguiente señalamiento de un Juicio Verbal, o el emplazamiento para la interposición de una demanda de Juicio Ordinario. En caso de que el deudor no realice el pago ni presente oposición, el proceso concluirá conforme a un decreto o resolución del Letrado de la Administración de Justicia, quedando así expedito el inicio del procedimiento de ejecución correspondiente, todo según se detalla en la cláusula 3.6.